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度小满客服回应储户“存款”变“理财产品”,系银行操作

发布日期:2022-07-28 18:52    点击次数:155

  

7月5日,河南村镇银行多位储户向第一财经记者发来度小满截图,原本在度小满上存入的存款项目,目前在平台上显示为“理财产品”。

一位在新东方村镇银行、柘城黄淮村镇银行、上蔡惠民村镇银行、禹州新民生村镇银行都有存款的储户,在致电度小满客服询问具体原因时,度小满客服方面回应称,度小满在与河南村镇银行合作业务过程中,均没有任何理财产品层面的合作,只合作了存款业务。

“严格来说,存款也属于理财的一种,但咱们只跟银行合作了存款业务,没有其他任何理财基金层面的合作。”度小满客服经多次内部确认,向该储户表示,电子卡页面设计并非由度小满平台更改,度小满电子卡页面由银行方面提供,而第三方平台只是提供一个展示平台,产品设计、页面展示设计等,都是由银行方面操作。

至于目前度小满存款余额已经不具体显示这一问题,度小满客服方面表示,这个问题已经跟银行方面进行核实了,建议储户后续继续关注,“余额肯定不会一直没有,但由于一些原因导致暂时查看不了,建议继续关注下。”客服称。

此前,河南新财富集团与河南村镇银行储户“被赋红码”事件引发广泛关注,这些储户来自湖北、广东、山东、安徽等不同省份,存款额度几万、几十万、上百万不等。目前需要先厘清的重点是,储户的钱要定性为“存款”还是“理财产品”。

第一财经致电河南禹州新民生村镇银行,自动播放的客服录音显示“近期有不法分子利用我行线上渠道进行经济犯罪活动,为保护广大群众的合法权益,本行暂停线上渠道业务。”

接通后,银行客服针对度小满电子卡存款变为理财产品的属性变更问题回应称“我们客服中心也不清楚,目前线上业务正在进行核实调查当中。您咨询的渠道问题也是由相关部门正在进行传递承办当中,具体情况我们这边不清楚。”

截至发稿,尚未有度小满对媒体的回应。

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晚间,度小满发公告称:

1、度小满未对相关产品页面进行任何修改。

2、文中出现“理财”字样的页面,并非存款业务的页面,而是二类户电子卡的展示页面。二类户电子卡“仅支持XX银行理财”字样,主要是为了强调该电子卡仅限于“本行”使用,即如果使用电子卡购买理财产品,仅支持购买本行自营或代理销售的投资理财产品。储蓄是银行卡基本功能,不需要明示也会默认具备。

实际上,我们与上述银行合作均为存款合作,从未开展理财产品的合作。

3、为了避免大家产生误解,我们将统一去掉电子卡展示页面“仅适用xx银行理财产品”的相关说明。

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吕倩

李娜

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河南村镇银行储户

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